Las instrucciones: quién es tu agente, qué vende y cómo atiende

Música: «Jaunt [Jazz]» de Hardcore Scm (Jamendo), licencia CC BY 3.0.

En esta lección

Las Instrucciones son la hoja que tu agente lee antes de cada respuesta: quién es, qué vende, en qué horario atiende y cómo trata al cliente. Las editas por secciones, como le explicarías el negocio a un vendedor nuevo. En la sección «Qué NO haces» le prohíbes recomendar mezclas de químicos y lo mandas a la hoja de seguridad.